Spausdintuvų nuoma Vilniuje sparčiai populiarėja ne tik tarp didelių įmonių, bet ir tarp smulkaus bei vidutinio verslo, freelancer’ių, namų biurų, tačiau kartu su šiuo pasirinkimu atsiranda ir praktinių klausimų. Vienas iš dažniausiai keliamų – o kas kaltas, jei spausdintuvas neveikia?
Juk tai ne tavo nuosavybė. Tai – paslauga. Tad kai įrenginys stringa, trina popierių, neįsijungia ar rodo klaidas – kam skambinti, ką daryti, ir ar reikės mokėti?
Atsakymas daugeliu atvejų džiugina: jei nuomojatės spausdintuvą iš patikimo tiekėjo – kaltų ieškoti nereikės. Problemą spręs paslaugos teikėjas.
Spausdintuvus Vilniaus apskrityje išsinuomosite paspaudę šią nuorodą.
Kaip veikia spausdintuvų nuomos atsakomybė?
Įprastai nuomos sutartyse būna aiškiai išskirtos dvi pusės.
Už ką atsako paslaugos teikėjas:
- techninė priežiūra – reguliarus įrenginio aptarnavimas;
- gedimų šalinimas – jei įrenginys nustojo veikti be jūsų kaltės, jis taisomas nemokamai;
- eksploatacinės medžiagos – rašalas, toneris, kai kuriais atvejais ir popierius;
- atsarginis įrenginys – jei remontas užtrunka, pristatomas laikinas spausdintuvas.
Už ką atsako naudotojas:
- fiziniai pažeidimai (numetė, apipylė kava, neteisingai eksploatavo);
- neleistinų kasetų ar tonerių naudojimas (jei tai nebuvo derinta);
- spausdintuvo ardymas ar programinės įrangos keitimas savarankiškai;
- neatsargus transportavimas (jei įrenginys buvo perkeltas savarankiškai be leidimo).
Trumpai tariant – jei spausdintuvą naudojate pagal paskirtį, bet jis vis tiek sugenda, visa atsakomybė – tiekėjo pusėje.
Ką daryti, jei įrenginys nustoja veikti?
Pirmiausia – neskubėkite tvarkyti patys. Dauguma paslaugos teikėjų aiškiai nurodo, kad bet koks savavališkas taisymas gali anuliuoti atsakomybę.
Susisiekite su nuomos paslaugos tiekėju. Paprastai sutartyje būna kontaktai greitam reagavimui.
Apibūdinkite problemą kuo tiksliau. Tai padės meistrui iš anksto žinoti, kokių dalių ar įrankių prireiks.
Jei įrenginys bus paimtas remontui – jums gali būti pristatytas laikinas spausdintuvas.
Gedimas sutvarkomas per 1–3 d. d., priklausomai nuo tiekėjo sutarties sąlygų.
Svarbiausia – jūs neturėsite papildomų išlaidų. Ir tai esminis skirtumas nuo nuosavo spausdintuvo, kur remontas visada jūsų sąskaita.
Ką verta pasitikrinti prieš pasirašant nuomos sutartį?
- Ar aptarnavimas įtrauktas į mėnesinį mokestį?
- Per kiek laiko įsipareigojama reaguoti į gedimą (SLA)?
- Ar teikiamas laikinas spausdintuvas, jei prireikia?
- Ar taikomas papildomas mokestis už gedimų šalinimą ne darbo metu?
- Ką daryti, jei įrenginys kartojančiai stringa – ar galima jį keisti?
Gerai suformuota sutartis iškart išsklaido abejones, kas už ką atsakingas.
Kuo skiriasi nuomos paslauga nuo nuosavo spausdintuvo?
Klausimas
Nuosavas spausdintuvas
Nuomotas spausdintuvas
Gedimas
Remontą apmokate jūs
Remontą apmoka tiekėjas
Tonerio pildymas
Jūsų atsakomybė
Įskaičiuota į paslaugą
Techninis aptarnavimas
Reikia samdyti meistrą
Įeina į mėnesinį mokestį
Pakeitimo galimybė
Tik perkant naują
Galima keisti pagal poreikį
Nenumatytos išlaidos
Gali būti
Neturėtų būti
Spausdintuvo nuoma – tai ne tik mokestis už įrenginį. Tai – ramybė, kad jis veiks tada, kai reikia, o jei neveiks – atsakomybę prisiims paslaugos tiekėjas.
Dirbant sparčiu tempu, kai dokumentai reikalingi čia ir dabar, tai ypač svarbu. Vienas telefonas – ir problema spręsta. O jūsų darbas tęsiasi.